Na Livraria Cristã Panda, tratamos as solicitações de reembolso com transparência e respeito aos seus direitos.
Nas compras realizadas em nossa loja virtual, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar sua decisão.
No cancelamento integral do pedido, serão restituídos todos os valores pagos, incluindo o frete. A devolução dos produtos também será realizada sem custos para você.
Se o produto apresentar defeito, entre em contato com nossa equipe para receber atendimento.
Quando houver direito à restituição, conforme as condições legais aplicáveis ao caso, você poderá optar pelo reembolso. Consulte a página Trocas e Devoluções para conhecer os prazos e as alternativas disponíveis.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto ao qual a solicitação se refere.
Se houver defeito ou outro problema com o pedido, inclua uma breve descrição. Para arrependimento, não é necessário informar o motivo.
Nossa equipe confirmará o recebimento da solicitação e orientará sobre a devolução e o reembolso.
O reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível. Se for necessária outra forma de restituição, ela será combinada com você, sem custos adicionais.
No arrependimento, a restituição será providenciada de imediato, conforme a legislação, sem imposição de uma espera de 30 dias.
Para pagamentos com cartão, comunicaremos imediatamente o cancelamento à administradora ou instituição financeira. A exibição do crédito na fatura dependerá do processamento da operadora e da data de fechamento.
Você não será obrigado a aceitar vale-compras em substituição ao reembolso devido.
Nossa equipe fornecerá as instruções de logística reversa. Entre em contato antes de postar o produto para receber o código de postagem ou a orientação de envio adequada.
Sempre que possível, reutilize uma embalagem em boas condições. Se não tiver uma embalagem adequada, fale conosco antes de realizar qualquer despesa.
E-mail: [email protected]
Para consultar as regras completas, acesse nossa página Trocas e Devoluções.
